Ответы на вопросы
19.06.2024 14:26:00, Ермонина Олеся Александровна :
Вопрос: Здравствуйте. Хотелось бы оставить жалобу на несоответствие оплаченной услуги в соответсвие с прайсом размещенным на сайте вашего центра"Ариадна". По телефону через кабинет платных услуг записывала на консультацию к логопеду Назаровой О. К. ребенка на сегодняшнее число 19.04.2024. Сегодня приехали на консультацию к назначенному ремени, предварительно до приема прошли в кабинет платных услуг для оформления договора и оплаты. Сумма оплаты по факту в договоре 1170 р. Хотя логопед первой категории. А в прайсе на вашем сайте 14.2. Консультация логопеда перевой категории 1110 р. А консультация логопеда высшей категории 1170 р. То есть я перелатила, за услугу консультацию дороже, чем квалификация указанного в договоре логопеда, что не соответствует вашему прайсу размещннного на сайте центра "Ариадна". Это не соответствие в ценах выявила ксожалению уже приехав домой после консультации. И еще в тот день когда звонила по записи к логопеду в кабинет платных услуг уточняла по поводу платного прохождения физио процедур смт ребенку. Сказали что можно пройти эти процедуры в центре, предварительно получив консультацию физиотерапевта соответственно тоже платно. А сегодня когда пришли в кабинет платных услуг и как я поняла сказали что со вчерашнего дня нельзя платно проходить, типа того что нет мест на платное прохождение. Ждать, звонить может в июле будут. Очень не приятно. Прошу обратить на это внимание на эти ситуации.
Ответ: Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что Назарова Ольга Константиновна имеет высшую квалификационную категорию по специальности «Логопедия» (Приказ МЗСО от 22.04.2020 № 562). К сожалению на сайте ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна» информация о категории логопеда Назаровой О.К. оказалась не актуальной. В настоящее время информация приведена в соответствие. ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна» осуществляет медицинскую реабилитацию детям бесплатно в соответствии с программой государственных гарантий. Платные медицинские услуги населению оказываются в свободное от основного рабочего времени сотрудника. В настоящее время врачей специалистов для оказания платных услуг нет.
Приносим Вам извинения за принесенные неудобства.
С уважением, ГБУЗ СО "ТЛРЦ "Ариадна"
10.06.2024 12:05:17, Польшикова Е.С. :
Вопрос: Здравствуйте, у ребёнка ЗПР есть заключение ПМПК, Из-за речи перевозбудим, как получить направление в данное учереждение?
Ответ: Добрый день!
Направления на консультации, инструментальные исследования и госпитализацию, выдаются в ЛПУ по месту жительства и прикрепления.
С уважением, ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
08.06.2024 17:32:14, Усатова А.Ю.:
Вопрос: Здравствуйте во сколько идёт приём 2- й смены?
Ответ: Добрый день!
В ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна» прием врачей и отпуск процедур во II смену в дневном стационаре, осуществляется с 13-00 до 18-30.
С уважением,
ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
06.06.2024 11:51:03, Киселева А.С:
Вопрос: Добрый день.
Где написано и куда обратиться, не пускают двоих родителей к кабинету на приём! На каком основание это происходит?
Ответ: Добрый день!
По существу поставленных вопросов в Вашем обращении сообщаю следующее.
Пропускной и внутриобъектовый режим в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Тольяттинский лечебно-реабилитационный центр «Ариадна» установлен на основании требований Федерального закона РФ от 06.03.2006 № 35ФЗ «О противодействии терроризму», Постановления Правительства РФ от 13.01.2023 №8 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства здравоохранения Российской Федерации и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)» и в соответствии с Положением об организации пропускного и внутриобъектового режима в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Самарской области «Тольяттинский лечебно-реабилитационный центр «Ариадна», утвержденного приказом главного врача ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна» от 19.06.2023 №175 «Об установлении пропускного и внутриобъектового режима». Данным Порядком установлен допуск в здание одного законного представителя с одним пациентом (ребенком). При определенных состояниях пациентов, допускается сопровождение не более двух законных представителей по согласованию с лечащим врачом. Дополнительно сообщаю, что при возникновении любых вопросов рекомендую обратиться к своему лечащему врачу или заместителю главного врача по медицинской части.
С информацией можно ознакомится на нашем официальном сайте:www:ariadnatlt.ru.
С уважением, ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
29.04.2024 11:43:12, Ерекина Марина Александровна:
Вопрос: Здравствуйте. Мы проходили у вас реабилитацию с ноября по декабрь, как можно повторить курс реабилитации ? И что для этого нужно? И можно ли за платно сделать СМТ передних большеберцовых мышц , назначение давал ваш ортопед. Спасибо за ответ.
Ответ: Добрый день! Для госпитализации в дневной стационар ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна» в рамках ОМС необходимо наличие талона-путевки и направления ф.057/у-04,выданных в ЛПУ по месту прикрепления.
Для получения услуг на платной основе, необходима предварительная запись по тел. 8(8482) 33-13-22.
Для получения более полной информации Вы можете связаться с заместителем главного врача по медицинской части по тел.(8482)32-40-29 в часы работы по графику понедельник – пятница с 8-00 до 16-00.
Контактный номер телефона, указанный Вами, является недействительным.
C уважением ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
15.04.2024 19:49:57, Кольчик О.В.:
Вопрос: Доброго времени суток, у меня ребенок инвалид,
Диагноз поставленный при получении инвалидности:
ДРУГИЕ НАРУШЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОЙ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ-Выраженное расстройство экспрессивной речи в форме ОНР 1 уровня при выраженной дизартрии на фоне гиперкинетического нарушения поведения, задержки становления когнитивных функций. Стойкие выраженные нарушения языковых и речевых функций.
Можно ли пройти реабилитацию в вашем центре по программе ОМС?
С уважением, Кольчик Оксана Вячеславовна
Ответ:
Добрый день! В телефонном разговоре с заместителем главного врача по медицинской части, Вам были разъяснены условия для госпитализации в дневной стационар ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна».
C уважением ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
08.04.2024 08:41:11, Сабитова Н.Л.:
Вопрос: ЖАЛОБА!
Здравствуйте.
Хочу подать жалобу на Ваше учреждение. Подскажите пожалуйста кто у вас вышестоящее руководство? Мы проходим у Вас лечение.
В корпусе очень холодно. Батареи холодные.
Все дети с соплями.
Вместо того, чтобы подлечиться, дети заболевают!
Ответ: Добрый день! Согласно СанПин 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" температура воздуха в кабинетах, где оказывается медицинская помощь должна быть от 21°C до 25°C в зависимости от времени года и температуры воздуха на улице. По Вашему обращению был произведен контрольный замер температуры воздуха в медицинских кабинетах, она составила 22°C. Для ознакомления с протоколом замера температуры Вы можете обратиться к заместителю главного врача по медицинской части .
С уважением , ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
19.03.2024 09:37:46, Перекрестова Светлана Николаевна:
Вопрос: Почему мой отзыв не опубликовали? У вас выборочно ???? Так неправилтно!!!
Ответ: Добрый день!
Отзывы потребителей медицинских услуг размещаются на официальном сайте согласно «Правилам размещения отзывов на сайте ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна», утвержденным Приказом №289 от 29.09.2023 года. Администрация учреждения оставляет за собой право не публиковать отзывы не соответствующие указанным Правилам.
С уважением ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
13.03.2024 18:27:49, Камалиева Юлия Марсовна:
Вопрос: 13.03.2024г «посчастливилось» побывать на ПЛАТНОМ приеме у невролога Хабиббулиной Азизы Гумаровной.
Хамство, грубость, нервозность- это лишь малая часть, что там было.
Врач пол приема проговорила по телефону с родственниками, которые ждали её за дверью,
со словами «скажите, что вы мои родственники», «поднимайтесь, я сейчас по быстрому и вас приму».
Чтобы было ясно, я со своим сыном побыла в кабинете 10 минут, 5 из которых шел разговор.
Постоянно говорила, быстрее быстрее, мамаша убери за сыном (я и не против, но без хамства),
вышли из кабинета без ботинок и кофты, она нам тупо не дала их одеть, буквально выгнала из кабинета.
Сказала, что у ребенка аутизм, до этого никто об этом не говорил, диагноз у нас задержка развития речи,
обратилась в центр из-за хорошей репутации, за корректировкой лечения.
Назначила препарат ценарин, придя домой и начав изучать информацию, остолбенела, ведь препарат
от печеночной недостаточности и вовсе является желчегонным. Позвонила в регистратуру, дабы узнать на счёт назначения, там мне сказали: «приходите и узнавайте вас таких 30-40 каждый день», вопрос каких таких?
Вопросы врача тоже вводили в сомнения, а вам сколько лет спросила она, на мой ответ 23, я услышала лишь смех. Ребенка называла двоечником, а ему всего 3 года, для него это злая незнакомая тетя.
Не слушала, на любые мои доводы возражала, не давала говорить ничего, лишь твердила: «вы не понимаете, вы не замечаете, вы не знаете, вы же не врач и тп»
По итогу этого обращения, прошу:
-предоставить ответ, на каком основании врач позволяет себе такое поведение?
-за что я заплатила? Прием не провели лекарства не назначили
-как можно назначить ребенку не тот препарат, а что если бы я его давала?
-почему кто-то , какие-то родственники из Самары, важнее рядового пациента?
Требую ответа на мое обращение!
Ответ: Добрый день!
В ходе личной встречи с заместителем главного врача по медицинской части, все поставленные Вами вопросы решены.
С медицинскими работниками учреждения проведена беседа о необходимости соблюдения этики и деонтологии в общении с посетителями центра.
С уважением ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"
27.02.2024 18:46:56, Игнатова Олеся :
Вопрос: Здравствуйте. Есть ли у Вас консультация ЛОР для взрослых? Требуется подобрать слуховой аппарат?
Ответ: Добрый день!
В ГБУЗ СО ТЛРЦ «Ариадна» оказывают услуги врача- сурдолога для взрослых:
- в рамках ОМС по направлению ф.057/у выданному в ЛПУ по месту прикрепления;
-в рамках платных услуг по предварительной записи по тел.(8482)98-88-41, (8482) 98-88-42.
С уважением , ГБУЗ СО ТЛРЦ "Ариадна"